Datenschutzerklärung
der
Deutschen Stromhandelsgesellschft mbH
Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, wie wir
Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen eines Angebots und Vertrags über
Stromlieferung, den damit verbundenen Marketingzwecken sowie auf unseren
Webseiten verarbeiten. Unsere Datenschutzerklärung gilt für die Deutsche
Wärmepumpenwerke GmbH und dabei für alle von der Gesellschaft betriebenen
Domains.
Name und Anschrift des Verantwortlichen
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer
nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten sowie sonstiger
datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die: DSG Deutsche
Stromhandelsgeselschaft mbH, vertreten durch die Geschäftsführer Mathias Hammer,
Am Obstgut 26, 04425 Taucha, info@deustro.de
Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten
Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzmaßnahmen, zur Verarbeitung Ihrer Daten
oder bezüglich der Wahrung Ihrer Betroffenenrechte haben, erreichen Sie uns und
unseren Datenschutzbeauftragten Phillip Unger.
Zu allen Fragen und Anliegen bezüglich Ihrer Daten, wenden Sie sich gerne an
E-Mail: datenschutz@aero-2.de.
Sollten Sie direkt mit unserem Datenschutzbeauftragten kommunizieren wollen
(beispielsweise, weil Sie ein besonders sensibles Anliegen haben), kontaktieren
Sie diesen bitte auf dem Postweg, da die Kommunikation per E-Mail immer
Sicherheitslücken aufweisen kann. Bitte geben Sie bei der Anfrage an, dass sich
ihr Anliegen auf die Firma Deutsche Wärmepumpenwerke GmbH bezieht.
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine bestimmte oder
bestimmbare Person. Darunter fallen die folgenden Kategorien personenbezogener
Daten, die wir verarbeiten:
Ihre Kontaktdaten (wie zum Beispiel Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
Kundendaten (wie zum Beispiel Rechnungsdaten, Adresse, Bestellhistorie, Zahlungsdaten),
Ihre Korrespondenz mit uns, beispielsweise Zusendung der Vertragsunterlagen, Vertragsänderungen oder Mahnungen
Abrechnungs- und Zahlungsdaten (wie zum Beispiel Kontonummer, Geldinstitut),
Angaben zu Ihrer Messstelle
Angaben zu Ihrer Bonität
Forderungsdaten (etwa für Ratenzahlungsvereinbarungen)
Angaben zu Ihrem Verbrauchsort (etwa die Zählernummer)
Angaben zu Ihrem Verbrauchsverhalten (Angaben zu Ihrem Stromverbrauch, zu der Produktionsmenge Ihrer PV-Anlage)
Logfiles mit Informationen zu Ihrem Besuch auf unserer Webseite,
Online-Identifikatoren (wie zum Beispiel Cookie-IDs, IP-Adressen, Advertising-IDs)
Verwendung von Cookies
Allgemeine Informationen zu Cookies
Ein Cookie ist eine Textdatei mit einer Identifikationsnummer, die bei der
Nutzung der Website zusammen mit den anderen, eigentlich angeforderten Daten an
den Computer des Nutzers übermittelt und dort hinterlegt wird. Die Datei wird
dort für einen späteren Zugriff bereitgehalten und dient zur Authentifizierung
des Nutzers. Da Cookies nur einfache Dateien und keine ausführbaren Programme
sind, geht von ihnen keine Gefahr für den Computer aus.
Je nach gewählter Einstellung des Internetbrowsers durch den Nutzer akzeptiert
dieser Cookies automatisch. Diese Einstellung kann aber geändert und die
Speicherung von Cookies deaktiviert oder dergestalt eingestellt werden, dass der
Nutzer benachrichtigt wird, sobald ein Cookie gesetzt wird. Im Falle einer
Deaktivierung der Cookienutzung stehen ggf. einige Funktionen der Webseite nicht
oder nur eingeschränkt zur Verfügung. Sie können die Setzung von Cookies durch
unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des
genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies
dauerhaft widersprechen.
Bereits aktive Cookies können jederzeit über einen Internetbrowser oder andere
Softwareprogramme gelöscht werden. Wir arbeiten unter Umständen mit
Werbepartnern zusammen, die uns helfen, unser Internetangebot für Sie
interessanter zu gestalten. Für diesen Fall werden ggfs. bei Ihrem Besuch
unserer Website auch Cookies von Partnerunternehmen auf Ihrer Festplatte
gespeichert (Cookies von Drittanbietern).
Session Cookies
Session Cookies werden für die Dauer einer Session benutzt und danach
automatisch gelöscht, wenn der ausführende Browser geschlossen wird. Sie stellen
beispielsweise sicher, dass Video- und Audiodateien abgespielt werden können,
Ihre Nutzereingaben temporär während der Eingabezeit gespeichert werden und
somit die Nutzerfreundlichkeit verbessert wird.
Persistent Cookies
Persistente Cookies bleiben nach dem Schließen des Browsers auf Ihrem Endgerät
erhalten. Diese Cookies können beispielsweise Ihre Nutzerpräferenzen, wie
Spracheinstellungen, speichern und das Nutzerverhalten auf unserer Webseite
analysieren. Die Speicherdauer von persistenten Cookies entspricht der
jeweiligen Laufzeit des einzelnen Cookies. Danach werden diese automatisch
gelöscht.
Facebook Fanpage
Für einzelne Produkte betreiben wir eine Facebook-Seite (sog. "Fanpage") auf
Facebook, einem Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square,
Dublin 2, Irland (“Meta”).
Bei Ihrem Besuch werden personenbezogenen Daten nicht nur durch uns, sondern
auch durch Meta verarbeitet, auch wenn Sie kein Profil bei Facebook haben oder
nicht eingeloggt sind. Im Rahmen der Nutzung unserer Fanpage werden so u.a.
Nutzerdaten (wie Kontaktdaten), Inhaltsdaten (wie Eingaben in Formulare),
Nutzungsdaten (wie besuchte Websites, Interessen an Inhalten, Zugriffszeiten),
Kommunikationsdaten (wie Geräte-Informationen, IP-Adressen) verarbeitet. Dies
geschieht einerseits zum Zwecke Ihrer Information und zur Kommunikation, etwa
über Kontaktanfragen und Feedback-Formulare, sowie zum Marketing.
Wenn Sie beim Öffnen unserer Fanpage eingeloggt sind, können wir die
Informationen, die in Ihrem öffentlichen Facebook-Profil enthalten sind,
einsehen. Meta stellt uns daneben anonyme Nutzungsstatistiken
("Seiten-Insights") zur Verfügung. Wir nutzen diese zur Verbesserung des
Nutzererlebnisses. Auf die Nutzungsdaten, die Meta zur Erstellung der
Statistiken nutzt, haben wir jedoch keinen Zugriff.
Für die Erhebung von Daten der Besucher unserer Fanpage und die Weiterleitung
dieser an Meta sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (dies erfasst etwa
Informationen zu den Arten der angesehenen Inhalte, Interaktionen mit Inhalten,
vorgenommene Handlungen, technische Informationen wie z. B. IP-Adresse,
Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Cookie-Daten). Daraus können
Interessen abgeleitet und Nutzerprofile gebildet werden, wir können daraus aber
keine Rückschlüsse auf individuelle Nutzer ziehen. Meta nutzt die Daten auch zum
Bereitstellen der "Seiten-Insights", mit denen Erkenntnisse über die Interaktion
mit den Seiten und den damit verbundenen Inhalten gewonnen werden können. Wir
haben deshalb mit Meta einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit in
Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten nach Art. 26 DSGVO geschlossen. In der
Vereinbarung mit Meta ist auch geregelt, welche Sicherheitsmaßnahmen Meta
beachten muss. Die Betroffenenrechte, wie z.B. Auskünfte oder andere Anfragen,
sind ebenfalls durch Meta zu erfüllen. Die Bedingungen dieser mit Meta
geschlossenen Vereinbarung können Sie hier einsehen. Die weiteren Verarbeitungen
durch Meta erfolgen nicht in unserer gemeinsamen Verantwortung.
Meta speichert daneben beim Besuch unserer Fanpage auch sog. Cookies auf Ihrem
Endgerät, auch wenn Sie kein Facebook-Profil haben oder dort nicht eingeloggt
sind. Damit kann Meta Nutzerprofile anhand Ihrer Präferenzen und Interessen
erstellen und innerhalb und außerhalb von Facebook darauf abgestimmte Werbung
anzeigen. Cookies befinden sich solange auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen.
Die Einzelheiten dazu ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Meta (s.
unten).
Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung auf Grundlage des Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die
Zukunft über unsere Consent-Management-Plattform, die Sie hier aufrufen können,
widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum
Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Darüber hinaus können Sie Ihre
Einwilligung durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers oder als
eingeloggte Nutzer des Sozialen Netzwerks Facebook unter
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_ widerrufen. Sie können
nutzerbasierte Werbung ferner über die Deaktivierungsseite der
Netzwerkwerbeinitiative (http://optout.networkadvertising.org/), über
http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ bzw. die
US-amerikanische Webseite (http://www.aboutads.info/choices) deaktivieren.
Einen Widerspruch und weitere Einstellungen können Sie als angemeldeter
Facebook-Nutzer im Bereich Einstellungen für Werbeanzeigen vornehmen.
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Meta Daten Zwecks Speicherung und
Weiterverarbeitung in die USA überträgt. Sofern eine solche Datenübertragung in
die USA erfolgt, wird diese auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
gestützt: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum und
https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
Weitere Informationen zu den Seiten-Insights sowie Hinweise zur Geltendmachung
Ihrer Betroffenenrechte finden Sie in den "Informationen zu Seiten-Insights".
Genauere Informationen darüber, wie Meta welche persönlichen Daten verarbeitet,
einschließlich der Möglichkeiten, Ihre Betroffenenrechte gegenüber Meta
auszuüben, finden Sie in der Datenrichtlinie von Meta unter
https://www.facebook.com/about/privacy.
Verwendungszwecke
Wir verarbeiten Ihre Daten zu den folgenden Zwecken:
zur Korrespondenz mit Ihnen,
zur Abwicklung von Verträgen mit Ihnen,
im Rahmen unseres Forderungs-/Inkassomanagements,
zur Bonitätsprüfung,
in Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung
zu Werbezwecken, um Produktinformationen zu Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen,
dem Versand unseres Newsletters,
zur Qualitätssicherung und Statistik,
zur Bereitstellung unseres Dienstes,
für Ihre Teilnahme an unseren Gewinnspielen,
für Ihre Teilnahme an unseren Veranstaltungen,
zur Verbesserung unseres Dienstes
Rechtsgrundlage
Wir stützen uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten auf die folgenden
Rechtsgrundlagen:
Ihre Einwilligung, sofern Sie uns eine solche gegeben haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO),
die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrages mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO),
die Erfüllung von gesetzlichen Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO),
die Umsetzung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO)
Berechtigte Interessen
Die Verarbeitung Ihrer Daten bezweckt die Wahrung der folgenden berechtigten
Interessen:
die Verbesserung unseres Angebotes,
den Schutz unserer Systeme vor Missbrauch,
die Erstellung von Statistiken,
Marketingzwecke
Erfordernis oder Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten
Soweit dies nicht ausdrücklich angegeben ist, ist die Bereitstellung Ihrer Daten
nicht erforderlich oder verpflichtend.
Datenquellen
Sofern wir die Daten nicht von Ihnen, oder über die von Ihnen verwendeten
Geräten erhalten, stammen Sie aus den folgenden Quellen:
Stammdaten von Firmen und Selbstständigen aus öffentlich zugänglichen behördlichen Quellen,
Von Netzbetreibern
Vom Messstellenbetreibern
Von Ihrem Alt-Lieferanten
Von dem Anbieter des Datenloggers Ihrer PV-Anlage
Von Ihrem Elektroinstallateur
Daten zu Business- zu-Business-Kontakten von darauf spezialisierten Dienstleistern,
Von Anbietern von Wirtschaftsinformationen und Bonitätsbewertungen
Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten,
wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben höchstens solange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen; es sei denn, wir sind zur Speicherung zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben verpflichtet
wenn wir die Daten zur Durchführung eines Vertrags benötigen, höchstens solange, wie das Vertragsverhältnis mit Ihnen besteht; es sei denn, wir sind zur Speicherung für einen längeren Zeitraum zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben verpflichtet
wenn wir die Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verwenden, höchstens solange, wie Ihr Interesse an einer Löschung oder Anonymisierung nicht überwiegt;
sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, bis zum Ende der Aufbewahrungsfristen.
Datenempfänger
Bei der Verarbeitung Ihrer Daten arbeiten wir mit den folgenden Dienstleistern
zusammen, die Zugriff auf Ihre Daten haben:
Wirtschaftsprüfungsunternehmen
Anbietern von Bonitätsauskünften
Netzbetreibern, Messstellenbetreibern und sonstigen Energiedienstleistern
Abrechnungsdienstleister
Forderungs- und Inkasso-Dienstleister,
IT-Dienstleistern
Call-Centern
Dienstleistern zur Akten- und Datenvernichtung
Anbieter von Webanalyse-Tools,
Web-Hosting und Web-Entwicklungs-Anbieter,
Dienstleister für IT-Entwicklungsleistungen,
Anbieter für Ticket- und Kundensupport-Software,
Marketing- und Werbe-Agenturen,
Vertriebsdienstleister,
Zahlungsdienstleister,
Logistikdienstleister,
E-Mail- und Newsletter-Provider,
Dienstleister für Lektorat und Übersetzungen,
CRM-System-Dienstleister,
Cloud-Services,
Conference- und Webinar-Software,
Dienstleister für Chat-Software,
Gewinnspiel-Anbieter,
Social-Media-Plattformen,
Dienstleister für Buchhaltung und Rechnungsstellung,
Anbieter für externe Dokumentenverwaltung,
Anbieter für Bewerbungsmanagement-Software,
Finanzbehörden
Google Analytics
Wir verwenden den Dienst Google Analytics der Google Ireland Limited, Gordon
House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irland. Durch Cookies werden
Nutzungsdaten auf unserer Webseite erhoben und analysiert, damit wir unser
Angebot optimieren und verbessern können. Wir verwenden zur anonymisierten
Erfassung der IP-Adresse die Anonymisierungserweiterung „anonymizeIp()“.
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Der Datenerhebung und -speicherung durch Google können Sie jederzeit mit Wirkung
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https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=de
reCaptcha
Wir verwenden den Dienst reCaptcha der Google Ireland Limited, Gordon House, 4
Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irland. Durch den Dienst wird festgestellt, ob
die Eingaben in ein Internetformular durch einen Bot oder eine anderweitige
automatisierte Verarbeitung oder durch einen Menschen erfolgt. Ihre zur
Anonymisierung gekürzte IP-Adresse und für reCaptcha benötigte Daten werden an
Google übermittelt, wobei es zu keiner Zusammenführung von anderen Daten von
Google kommt. Zu den Datenschutzbestimmungen von Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
Google Ads
Wir nutzen auf unserer Webseite den Dienst Google AdWords der Google Ireland
Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irland. Gelangen Sie
über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite, wird ein Cookie für 30 Tage
installiert, welcher es ermöglicht, die Aktionen auf unserer Webseite nach Klick
auf unsere Anzeige zu erfassen. Dies hilft uns, unsere Kampagnen zu analysieren
und zu optimieren und interessengerechte Werbung anzuzeigen.
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Sie ein Google-Konto haben, können Sie hier personalisierte Werbung
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außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfindet.
Wir übermitteln personenbezogene Daten nur in Drittländer, bei denen die
EU-Kommission ein angemessenes Schutzniveau bestätigt hat oder wenn wir den
sorgfältigen Umgang mit den personenbezogenen Daten durch vertragliche
Vereinbarungen oder andere geeignete Garantien, wie Zertifizierungen oder
nachgewiesene Einhaltung von internationalen Sicherheitsstandards.
Ihre Rechte
Als Betroffener haben Sie die folgenden Rechte:
Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, sowie den Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten. Auskunft können Sie unter anderem verlangen über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der personenbezogenen Daten die verarbeitet werden, die Empfänger der Daten (sofern eine Weitergabe erfolgt), die Dauer der Speicherung oder die Kriterien für die Festlegung der Dauer;
die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln;
Ihre Daten zu berichtigen. Sollten Ihre personenbezogenen Daten unvollständig sein, so haben Sie, unter Berücksichtigung der Verarbeitungszwecke, das Recht die Daten zu vervollständigen;
Ihre Daten löschen oder sperren zu lassen;
die Verarbeitung einschränken zu lassen;
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Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für die Zukunft zu widerrufen
sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde über eine unzulässige Datenverarbeitung zu beschweren.
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