Impressum
Deutsche Stromhandelsgestellschaft mbH
Am Obstgut 26
04425 Taucha
Vertreten durch den Geschäftsführer:
Mathias Hammer
Kontakt:
E-Mail: info@deustro.de
Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Amtsgericht Leipzig
Registernummer: HRB 45401
Umsatzsteuer-ID: DE461711184
Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV:
Deutsche Stromhandelsgestellschaft mbH
Am Obstgut 26
04425 Taucha
Informationen über Rechte und Pflichten von Haushaltkunden im Hinblick auf
Streitbeilegungsverfahren
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können Fragen und Beschwerden im Zusammenhang
mit der Energielieferung an DWW Deutsche Wärmepumpenwerke GmbH richten:
Anschrift
DSG Deutsche Stromhandelsgesellschaft mbH
Am Obstgut 26
04425 Taucha
E-Mail:
info@deustro.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten können Verbraucher ein Schlichtungsverfahren
bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass der
Verbraucher den Lieferanten kontaktiert hat und keine beidseitig
zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Anschrift
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon:
030 / 27 57 240 – 0
Fax:
030 / 27 57 240 – 69
E-Mail:
info@schlichtungsstelle-energie.de
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Informationen über das
geltende Recht, die Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren
für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden
Kontaktdaten erreichbar:
Anschrift
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon:
030 / 22 480-500 (Mo- Fr 9:00 - 12:00 Uhr)
Fax:
030 / 22 480-323
E-Mail:
verbraucherservice-energie@bnetza.de
Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streit-Beilegungsplattform
der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer
Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag zu erhalten. Die Online-Streit
Beilegungsplattform kann unter folgendem Link abgerufen werden:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.